Preguntas Frecuentes

👗 Sobre las prendas

1. ¿Qué tipo de telas usan en Núa?
Trabajamos principalmente con fibras como algodón, lino y poliéster, seleccionadas por su comodidad, frescura y durabilidad. Muchas de nuestras prendas combinan texturas para lograr caída, cuerpo o ligereza según la prenda.
2. ¿Las telas son aptas para verano/invierno?
Sí. Tenemos telas como lino y algodón ideales para el calor, y otras más densas o con mezcla de poliéster que funcionan perfecto en días más frescos. Siempre lo indicamos en la descripción del producto.
3. ¿Cómo sé si una prenda me va a quedar bien?
Cada prenda incluye una guía de talles con medidas en cm y una breve descripción del fit (holgado, entallado, oversize). Si estás entre dos talles, podés escribirnos para ayudarte a elegir el ideal.
4. ¿Qué significa cuando una prenda es “fit relaxed” o “oversize”?
Relaxed fit: cómodo, suelto, sin ajustarse al cuerpo.
Oversize: una o dos tallas más grande que el corte estándar, pensado así desde el diseño.
Si preferís algo más al cuerpo, puedes elegir un talle menos del que usas normalmente.
5. ¿Sacan colecciones por temporada o todo el año?
Tenemos lanzamientos por temporada (primavera/verano y otoño/invierno), pero también sacamos ediciones cápsula durante el año con piezas atemporales y combinables.

6. ¿Puedo lavar la ropa en lavadora?
Sí, pero preferimos ciclos suaves y agua fría. Tienes todos los tips de cuidado en nuestra sección Cuidado de Prendas.
7. ¿Puedo planchar las prendas?
Sí. Revisa la etiqueta interna para saber la temperatura adecuada según el tipo de tela. En general, planchar con vapor o un paño encima ayuda a conservarlas mejor.

8. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda Colombia. El costo y el tiempo de entrega dependen del destino y se calculan al momento de la compra.
9. ¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
Sí. Tienes hasta 10 días hábiles desde que recibes el pedido para realizar un cambio o devolución. Las prendas deben estar sin uso, con su etiqueta y en buen estado.
Escríbenos a nua.info1@gmail.com con tu número de orden y te ayudamos con el proceso.
10. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del destino. En ciudades principales suele demorar entre 2 y 5 días hábiles. Para zonas más alejadas, puede tardar un poco más. Te vamos a enviar un código de seguimiento apenas despachemos tu compra.
11. ¿Qué pasa si no me queda bien?
¡No te preocupes! Puedes pedir el cambio por otra talla sin problema. Sujeto a disponibilidad. Si no hay stock, puedes cambiar por otro producto o pedir un cupón para usar más adelante.

12. ¿Tienen local físico?
Por el momento, somos 100% online. Pero hacemos ferias o pop-ups en distintas ciudades. Síguenos en Instagram @nua.wear para enterarte de próximas fechas.
13. ¿Dónde están ubicadas?
Nuestro taller está en Medellín, Colombia, donde diseñamos y preparamos cada prenda con mucho amor.
14. ¿Cómo puedo contactarlas?
Puedes escribirnos por Instagram o por mail a nua.info1@gmail.com
Respondemos de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.

15. ¿Cómo combinan sus prendas?
Buscamos que todas las prendas de Núa sean versátiles y combinables entre sí. Vas a ver muchas ideas de looks en nuestras fotos y redes.
16. ¿Tienen asesoramiento de imagen o estilo?
Sí, si no sabes por dónde empezar o quieres armar tu cápsula, escríbenos. Te ayudamos a armar tu look Núa según tu estilo y cuerpo.
17. ¿Hacen prendas por encargo?
No hacemos a medida, pero siempre escuchamos lo que nuestras clientas buscan. ¡Cuéntanos qué te gustaría ver en próximas colecciones!